Retourneren
Eenvoudig en zorgeloos uw product terugsturen.
Heeft u een product ontvangen dat niet aan uw verwachtingen voldoet of wilt u een ander product ruilen? Geen zorgen, ook dat kan geregeld worden. Voor een productruil klikt u hier.
Wilt u uw product retourneren? Geen probleem. U kunt eenvoudig en snel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het enige wat u hoeft te doen, is het invullen van de retouraanvraag op onze website. Dit helpt ons om uw retourzending soepel te laten verlopen en ervoor te zorgen dat u snel wordt geholpen. Via het retourformulier meldt u uw retour bij ons aan.
Retourproces
Eenvoudige stappen voor een soepele retourzending.
Check de retourvoorwaarden
- U dient het retourverzoek binnen 14 dagen na levering bij ons aan te melden.
- De producten moeten zich in de originele, schone en onbeschadigde verpakking bevinden. Indien dit niet het geval is, worden € 30 herkeuringskosten per geopend product in rekening gebracht.
- De producten mogen niet gemonteerd of geïnstalleerd zijn geweest en dienen compleet te worden geretourneerd, inclusief alle losse onderdelen.
- Indien u ervoor kiest de producten zelf te retourneren, is dit uitsluitend mogelijk bij ons magazijn in Zelhem, binnen de geldende openingstijden.
- Alle retourzendingen worden door ons gecontroleerd na ontvangst.
- De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en bedragen minimaal € 50 per product, afhankelijk van het formaat van het product.
- Binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag aan u teruggestort.
Meld uw retour aan
U kunt een melding maken via het retourformulier op onze klantenservicepagina.
Maak uw retourzending gereed
Laat u de retourzending afhalen? Zet de zending dan klaar voor de transporteur. Heeft u ervoor gekozen om het product zelf te retourneren? Breng het product dan terug in ons magazijn in Zelhem.
Terugbetaling
Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product naar u overgemaakt. Dit wordt verrekend met de retourkosten.
Schade, verkeerd product of missend product
Heeft u het verkeerde product ontvangen, mist u een product of is een product beschadigd? Wat vervelend, onze excuses. Wij vragen u om het serviceformulier in te vullen.
Bekijk hier onze volledige algemene voorwaarden.
Vragen over uw retour
Bel +31 6 81099116 of mail naar [email protected]. Telefonisch op weekdagen tussen 09:00 en 17:00 bereikbaar.
Venster Techniek B.V. · 7021 PB Zelhem, Nederland · KvK 09114889; BTW 809329463B01 · +31 6 81099116 · [email protected]
