Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Venster Techniek B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Venster Techniek B.V. en de consument.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Venster Techniek B.V.
7021 PB Zelhem, Nederland
Telefoon: +31 6 81099116, op weekdagen bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur
E-mail: [email protected]
Website: venstermarkt.com
KvK-nummer: 09114889
Btw-identificatienummer: NL809329463B01
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Is dat redelijkerwijs niet mogelijk, dan wordt aangegeven waar de voorwaarden zijn in te zien en worden zij op verzoek kosteloos toegezonden.
Afwijkende bepalingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en een schriftelijke afspraak geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 3 – Het aanbod
Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, in prijzen of in productinformatie binden Venster Techniek B.V. niet.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kleine kleur- of uitvoeringsverschillen ten opzichte van de afbeelding geven geen recht op ontbinding of vergoeding.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. Venster Techniek B.V. bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Venster Techniek B.V. kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan op grond daarvan een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan in rekening worden gebracht.
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via [email protected] of via het modelformulier voor herroeping en zendt het product binnen 14 dagen na die melding terug. Zie de pagina Retourneren voor de praktische stappen.
Artikel 6 – Kosten bij herroeping
De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Venster Techniek B.V. vergoedt alle reeds ontvangen betalingen, inclusief de eventuele standaardleveringskosten, binnen 14 dagen na de melding van de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald.
Artikel 7 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Uitgesloten zijn onder meer producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken, en audio- en video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 8 – De prijs
Alle prijzen op venstermarkt.com zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart getoond; zie de pagina Bezorgen. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
Venster Techniek B.V. staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen. De consument heeft altijd recht op de wettelijke garantie; een eventuele fabrieksgarantie doet daar niets aan af.
Gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld via [email protected]. De garantie vervalt bij schade door onoordeelkundig gebruik, eigen reparaties of normale slijtage.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Venster Techniek B.V. kenbaar heeft gemaakt. Bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument daarover geïnformeerd en kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Venster Techniek B.V. tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
Artikel 11 – Betaling
Betaling vindt plaats met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond. De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld. Bij niet tijdige betaling is Venster Techniek B.V. gerechtigd de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven ingediend bij [email protected] of telefonisch via +31 6 81099116. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Is een langere verwerkingstijd nodig, dan ontvangt de consument binnen die termijn een bericht van ontvangst met een indicatie van de termijn van beantwoording.
Een klacht kan ook worden ingediend via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 13 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Venster Techniek B.V. en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd het recht van de consument om zich tot de wettelijk bevoegde rechter te wenden.
Artikel 14 – Disclaimer
De informatie op venstermarkt.com is met zorg samengesteld. Venster Techniek B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onvolledige of onjuiste informatie, voor typefouten in prijzen en specificaties, of voor tijdelijke onbereikbaarheid van de website. Alle teksten, afbeeldingen en vormgeving op deze website zijn eigendom van Venster Techniek B.V. of van de betreffende rechthebbenden en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden overgenomen.
Artikel 15 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in de privacyverklaring en het cookiebeleid van Venster Techniek B.V.
Venster Techniek B.V. · 7021 PB Zelhem, Nederland · KvK 09114889; BTW 809329463B01 · +31 6 81099116 · [email protected]
