Privacyverklaring Venster Techniek B.V.
Voor Venster Techniek B.V. is de bescherming van persoonsgegevens uiterst belangrijk. Wij vinden het ook belangrijk om u hierover duidelijk en open te informeren. In deze privacyverklaring geven we informatie over wat wij doen met uw persoonsgegevens.
versie januari 2026
Wij respecteren uw privacy en zorgen er daarom voor dat wij uw persoonsgegevens altijd vertrouwelijk behandelen. En dat wij ons daarbij aan de privacywetgeving houden.
Op deze pagina
- Wie zijn wij?
- Hoe komen wij aan uw persoonsgegevens?
- Welke persoonsgegevens verwerken wij?
- Waarvoor verwerken wij uw persoonsgegevens?
- Op basis van welke grondslagen verwerken wij uw persoonsgegevens?
- Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?
- Met wie kunnen wij uw persoonsgegevens delen?
- Wie heeft er binnen Venster Techniek B.V. toegang tot uw persoonsgegevens?
- Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?
- Welke privacyrechten heeft u?
- Wilt u meer weten?
Wie zijn wij?
Venster Techniek B.V. is de onderneming achter de webwinkel op venstermarkt.com. Wij verkopen en bezorgen elektronica en huishoudelijke apparaten in Nederland. Om onze bestellingen, service en garantie te kunnen uitvoeren, verwerken wij persoonsgegevens. Venster Techniek B.V. is daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke.
Venster Techniek B.V.
7021 PB Zelhem, Nederland
KvK-nummer: 09114889
Btw-identificatienummer: NL809329463B01
Telefoon: +31 6 81099116, op weekdagen bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur
E-mail: [email protected]
Hoe komen wij aan uw persoonsgegevens?
Als wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, is dat meestal omdat u zelf contact met ons heeft opgenomen. En u daarbij informatie over uzelf heeft gegeven. Bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich aanmeldt voor de nieuwsbrief of een vraag of klacht bij ons indient.
Het kan ook dat wij persoonsgegevens over u ontvangen zonder dat u die zelf bij ons heeft aangeleverd. Bijvoorbeeld van een bezorgdienst of betaaldienstverlener die uw bestelling afhandelt, van een fabrikant bij een garantie- of reparatiezaak, of wanneer iemand anders een bestelling op uw adres laat bezorgen. Ook leggen wij technische gegevens vast die uw browser achterlaat wanneer u venstermarkt.com bezoekt.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Als Venster Techniek B.V. kunnen wij deze persoonsgegevens van u verwerken:
- naam, adres en woonplaats;
- contactgegevens (zoals e-mailadres en telefoonnummer);
- bestelgegevens, zoals de bestelde artikelen, uw bestelgeschiedenis en uw verlanglijst;
- financiële gegevens, zoals de gekozen betaalmethode, het betaalkenmerk en het rekeningnummer bij een terugbetaling;
- bezorg- en retourgegevens, waaronder afleveradres, track-and-tracegegevens en de reden van retour;
- accountgegevens, zoals uw inloggegevens en voorkeuren;
- correspondentie met onze klantenservice, inclusief e-mail en notities van telefoongesprekken;
- gegevens van een organisatie, waaronder KVK-nummer en btw-nummer, bij een zakelijke bestelling;
- informatie uit cookies en soortgelijke technieken, zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina’s.
Welke persoonsgegevens wij precies van u verwerken, hangt af van de situatie. Lees daarvoor verder bij: Waarvoor verwerken wij uw persoonsgegevens?
Bijzondere of strafrechtelijke gegevens
Wij vragen u nooit om bijzondere persoonsgegevens of strafrechtelijke gegevens en verwerken deze in principe niet. Alleen als dat echt nodig is, bijvoorbeeld bij fraude of diefstal waarvan wij aangifte doen, kunnen wij strafrechtelijke gegevens verwerken. Wij doen dat dan op grond van een gerechtvaardigd belang en houden ons daarbij aan de eisen van de AVG en de UAVG.
Waarvoor verwerken wij uw persoonsgegevens?
Er zijn verschillende doelen waarvoor wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken. Wij geven eerst informatie over de doelen waarvoor wij gegevens verwerken als u namens uzelf (als privépersoon) contact met ons heeft. Daarna gaan we in op de doelen voor verwerking als u namens een organisatie of als professional met ons in contact komt.
Namens uzelf
Wij kunnen persoonsgegevens van u als privépersoon verwerken in deze situaties:
- U bezoekt de webwinkel van Venster Techniek B.V.
- U plaatst een bestelling en betaalt deze.
- U laat uw bestelling bezorgen of afhalen.
- U maakt een account aan of gebruikt uw verlanglijst.
- U meldt zich aan voor de nieuwsbrief.
- U schrijft een review of beoordeelt een product.
- U belt, e-mailt of stuurt een brief naar onze klantenservice.
- U retourneert een artikel of doet een beroep op garantie.
- U gebruikt uw privacyrechten.
- U bent het niet eens met Venster Techniek B.V. en dient een klacht in.
Namens uw organisatie of als professional
Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken in deze situaties:
- U bezoekt de webwinkel van Venster Techniek B.V.
- U plaatst een zakelijke bestelling of vraagt een offerte aan.
- U heeft zakelijk contact met Venster Techniek B.V., bijvoorbeeld als leverancier, bezorgpartner of fabrikant.
- U handelt namens uw organisatie een garantie-, reparatie- of retourzaak met ons af.
- U neemt contact met ons op of wij met u, bijvoorbeeld over facturen of levertijden.
- U bent het niet eens met Venster Techniek B.V. en dient een klacht in.
Wilt u meer weten over een bepaalde verwerking? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Op basis van welke grondslagen verwerken wij uw persoonsgegevens?
Elke organisatie die persoonsgegevens verwerkt, mag dat alleen als er een grondslag voor is. Als Venster Techniek B.V. verwerken wij persoonsgegevens op basis van deze grondslagen:
- Uitvoering overeenkomst – om uw bestelling, bezorging, betaling, retour en garantie af te handelen.
- Wettelijke verplichting – bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht voor onze administratie.
- Gerechtvaardigd belang – om de webwinkel te beveiligen en te verbeteren en om misbruik en fraude te voorkomen.
- Toestemming – voor de nieuwsbrief en voor niet-functionele cookies.
Verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming? Dan kunt u uw toestemming op ieder moment intrekken. Vanaf dat moment verwerken wij uw persoonsgegevens niet meer. Tenzij er (ook) een andere grondslag is om uw gegevens te verwerken.
Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij uw gegevens verwerken. Hebben wij uw persoonsgegevens niet langer nodig voor dat doel? Dan verwijderen wij uw persoonsgegevens. Maar soms zijn wij verplicht om uw gegevens langer te bewaren.
- Bestel-, betaal- en factuurgegevens: zeven jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Accountgegevens: zolang uw account actief is. Verwijdert u uw account, dan verwijderen wij deze gegevens.
- Correspondentie met de klantenservice: twee jaar na afhandeling.
- Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt.
- Uw cookievoorkeur: twaalf maanden.
Met wie kunnen wij uw persoonsgegevens delen?
Wij delen in principe geen persoonsgegevens met andere partijen (derden). Tenzij het echt niet anders kan, omdat het noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
- bezorgdiensten, voor het afleveren en retourneren van uw bestelling;
- betaaldienstverleners, voor het afhandelen van uw betaling of terugbetaling;
- fabrikanten en reparateurs, bij een garantie- of reparatiezaak;
- verwerkers, zoals onze ICT- en hostingdienstverlener en onze e-mailverzender;
- onze accountant en de Belastingdienst, voor onze administratie en fiscale verplichtingen;
- een incassobureau of advocaat, als een factuur onbetaald blijft;
- de politie en het Openbaar Ministerie (OM), als we ergens aangifte van doen.
Met partijen die voor ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
Internationale doorgifte
Wij verwerken uw persoonsgegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Daarnaast worden er persoonsgegevens verwerkt in landen buiten de EER vanwege ICT-systemen. Dit gebeurt zo min mogelijk. En als het gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de modelcontractbepalingen van de EU.
Wie heeft er binnen Venster Techniek B.V. toegang tot uw persoonsgegevens?
Alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben toegang tot uw persoonsgegevens. Dat zijn bijvoorbeeld medewerkers van de klantenservice, de orderverwerking en de administratie. Zij hebben een geheimhoudingsplicht en krijgen niet meer toegang dan voor hun taak nodig is.
Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?
Venster Techniek B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Het verkeer met venstermarkt.com verloopt via een beveiligde verbinding (SSL/TLS), toegang is beveiligd met persoonlijke accounts en wij maken regelmatig back-ups. Vermoedt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik? Meld dit dan via [email protected].
Welke privacyrechten heeft u?
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht op beperking van de verwerking, het recht op dataportabiliteit en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Gegeven toestemming kunt u altijd intrekken.
Stuur uw verzoek naar [email protected] of bel +31 6 81099116. Wij reageren binnen vier weken. Ter controle kunnen wij u vragen zich te legitimeren.
Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wilt u meer weten?
Heeft u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of +31 6 81099116. Welke cookies wij plaatsen en hoe u uw keuze aanpast of intrekt, leest u in het cookiebeleid. Venster Techniek B.V. kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of in onze dienstverlening. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
Venster Techniek B.V. · 7021 PB Zelhem, Nederland · KvK 09114889; BTW 809329463B01 · +31 6 81099116 · [email protected]
